Når virksomheder handler eller lejer AV-udstyr, oplever de ofte uigennemsigtige vilkår og begrænset support. Hos Visual Display gør vi det anderledes. Vi ønsker at skabe tryghed gennem klar kommunikation, fleksible løsninger og professionel rådgivning. Her får du indsigt i, hvad du skal være opmærksom på – og hvad du kan forvente af os.
Handel med AV-udstyr – vilkår og ansvar
I AV-branchen er det normalt, at køb mellem virksomheder er uden fortrydelsesret og udvidet reklamationsret. Mange leverandører undlader at informere tydeligt om dette.
Hos Visual Display er vi ærlige omkring betingelserne. Vi handler udelukkende B2B og sikrer, at vores kunder ved, hvad de går ind til.
I branchen ses det også, at ansvaret fraskrives uden klar information. Det skaber tvivl og frustration, hvis noget går galt.
Vi begrænser også vores ansvar, men vi gør det tydeligt og fair. Du ved altid, hvad der gælder – og hvad du kan regne med.
Priser og produktinfo: Uklare data eller gennemskuelighed?
Mange udbydere opdaterer ikke priser eller tekniske specifikationer rettidigt. Det kan give overraskelser, når man modtager fakturaen.
Hos Visual Display gør vi os umage med præcis information. Vi oplyser altid om moms, tekniske detaljer og eventuelle forbehold.
Vi tager forbehold for trykfejl, som alle gør. Men vi sikrer, at du får besked, hvis ændringer påvirker din ordre.
Når du lejer udstyr – fleksibilitet med klare rammer
Leje af AV-udstyr giver dig mulighed for at løse midlertidige behov med professionelt udstyr og teknisk backup. Når du lejer hos os, er følgende inkluderet: touchskærme, elektroniske køsystemer, nødvendige kabler samt basisopsætning og instruktion.
I AV-branchen dækker leje ofte kun selve udstyret. Du skal selv klare kabler, opsætning og support.
Hos Visual Display får du en samlet løsning. Vi leverer udstyret med kabler, opsætter det og instruerer dig i brugen.
Teknisk support under lejeperioden er ikke en selvfølge hos alle udbydere. Mange fakturerer ekstra for det. Vi inkluderer altid teknisk support, så du kan fokusere på dit arrangement – ikke på fejl og fejlretning.
Som lejer er du ansvarlig for, at udstyret håndteres korrekt og opbevares sikkert. Skader ud over almindeligt slid erstattes til fuld nyværdi. Ved tyveri eller totalskade dækker lejer udstyret fuldt ud.
Vi anbefaler, at du tegner relevant forsikring under lejeperioden. Alle fejl og mangler skal rapporteres inden for 24 timer efter modtagelse.
Hvem har ansvaret? Branche vs. vores tilgang
Normalt påhviler alt ansvar lejer, inkl. skader, fejl og tyveri. Ofte nævnes det først i det med småt.
Hos Visual Display lægger vi ikke ansvar over på dig uden omtanke. Vi oplyser tydeligt, hvad du hæfter for – og hvordan du undgår problemer.
Vi accepterer almindelig slitage og anbefaler, at du tegner forsikring ved dyre eller risikable opsætninger.
Betaling, depositum og afbestilling
Flere udbydere kræver forudbetaling og tilbyder ingen tilbagebetaling ved afbestilling – uanset årsagen.
Hos Visual Display opkræver vi 50 % i depositum og tilbyder rimelige afbestillingsvilkår. Ved aflysning pga. vejr er der ingen gebyr.
Vi forstår, at ting ændrer sig. Derfor er vores vilkår fleksible, så længe vi får besked i tide.
Gode råd til en tryg lejeoplevelse
Sørg for at koordinere leveringsadgang og opsætning i god tid. Tjek, at strøm og eventuelt netværk er tilgængeligt på stedet. Gennemgå det leverede udstyr straks ved modtagelse og meld fejl hurtigt.
Ved spørgsmål eller problemer står vi klar til at hjælpe. Vi ønsker, at du får en tryg og problemfri oplevelse – hver gang.
Vi står klar til at hjælpe
Hos Visual Display arbejder vi professionelt, ærligt og med stor fokus på service. Vi leverer både AV-udstyr og rådgivning, der matcher dine behov og forventninger. Kontakt os gerne, hvis du ønsker et uforpligtende tilbud eller har spørgsmål til vores betingelser.
Du kan løse mere om vores handelsbetingelser her.
Og her kan du læse om vores lejebetingelser.