När företag köper eller hyr AV-utrustning upplever de ofta ogenomskinliga villkor och begränsad support. På Visual Display gör vi det annorlunda. Vi vill skapa trygghet genom tydlig kommunikation, flexibla lösningar och professionell rådgivning. Här får du insikt i vad du ska vara uppmärksam på – och vad du kan förvänta dig av oss.
Inbyte av AV-utrustning – villkor och ansvar
Inom AV-branschen är det vanligt att köp mellan företag saknar ångerrätt och ingen utökad reklamationsrätt. Många leverantörer misslyckas med att informera tydligt om detta.
På Visual Display är vi ärliga med våra villkor. Vi handlar uteslutande med företag och företag (B2B) och ser till att våra kunder vet vad de ger sig in på.
I branschen ser man också att ansvar förnekas utan tydlig information. Detta skapar tvivel och frustration om något går fel.
Vi begränsar också vårt ansvar, men vi gör det tydligt och rättvist. Du vet alltid vad som gäller – och vad du kan lita på.
Priser och produktinformation: Oklara uppgifter eller transparens?
Många leverantörer uppdaterar inte priser eller tekniska specifikationer i tid, vilket kan leda till överraskningar när du får fakturan.
På Visual Display strävar vi efter att tillhandahålla korrekt information. Vi tillhandahåller alltid information om moms, tekniska detaljer och eventuella reservationer.
Vi förbehåller oss rätten till tryckfel, precis som alla andra. Vi kommer dock att se till att du meddelas om eventuella ändringar påverkar din beställning.
När du hyr utrustning – flexibilitet med tydliga ramverk
Uthyrning av AV-utrustning låter dig lösa tillfälliga behov med professionell utrustning och teknisk backup. När du hyr hos oss ingår följande: pekskärmar, elektroniska kösystem, nödvändiga kablar, samt grundläggande installation och instruktioner.
Inom AV-branschen täcker hyran ofta bara själva utrustningen. Du måste hantera kablar, installation och support själv.
Hos Visual Display får du en komplett lösning. Vi levererar utrustningen med kablar, installerar den och instruerar dig i dess användning.
Teknisk support under hyresperioden är inte en självklarhet hos alla leverantörer. Många tar extra betalt för det. Vi inkluderar alltid teknisk support så att du kan fokusera på ditt evenemang – inte på fel och felsökning.
Som hyresgäst är du ansvarig för att utrustningen hanteras korrekt och förvaras säkert. Skador utöver normalt slitage ersätts till fullt återanskaffningsvärde. Vid stöld eller totalförlust täcker hyresgästen hela utrustningen.
Vi rekommenderar att du tecknar relevant försäkring under hyresperioden. Alla fel och brister måste rapporteras inom 24 timmar efter mottagandet.
Vem är ansvarig? Industrin kontra vår strategi
Normalt sett ligger allt ansvar hos hyresgästen, inklusive skador, fel och stöld. Det nämns ofta först i det finstilta.
På Visual Display lägger vi inte slarvigt ansvar på dig. Vi anger tydligt vad du är ansvarig för – och hur du undviker problem.
Vi accepterar normalt slitage och rekommenderar att du tecknar en försäkring för dyra eller riskabla installationer.
Betalning, deposition och avbokning
Flera leverantörer kräver förskottsbetalning och erbjuder ingen återbetalning vid avbokning – oavsett orsak.
På Visual Display tar vi ut en deposition på 50 DKK och erbjuder rimliga avbokningsvillkor. Det finns ingen avgift för avbokningar på grund av väder.
Vi förstår att saker och ting förändras, så våra villkor är flexibla så länge vi meddelas i förväg.
Goda råd för en säker hyresupplevelse
Se till att koordinera leveransåtkomst och installation i god tid. Kontrollera att ström och, om tillämpligt, nätverk finns tillgängligt på plats. Inspektera den levererade utrustningen omedelbart efter mottagandet och rapportera eventuella fel omgående.
Om du har några frågor eller problem är vi redo att hjälpa dig. Vi vill att du ska ha en trygg och problemfri upplevelse – varje gång.
Vi är redo att hjälpa till.
På Visual Display arbetar vi professionellt, ärligt och med starkt fokus på service. Vi tillhandahåller både AV-utrustning och rådgivning som matchar dina behov och förväntningar. Kontakta oss gärna om du vill ha en icke-bindande offert eller har några frågor om våra villkor.
Du kan läsa mer om vår hdeltagandevillkor här.
Och här kan du läsa om våra hyresvillkor.